金管會已發布「金融機構債權催收委外最低標準化」的範例，明確規定催收只能在早上七點到晚上十點進行。若催收公司過度騷擾，使債務人感受到威脅或生活受到干擾，債務人有權檢舉該催收公司。金管會要求，金融機構在將債務外包催收前，必須書面通知債務人，明確告知催收的單位、金額和檢舉電話。催收公司在進行外訪催收時，也必須出示身份和「授權書」。
雖然債務人有還款的義務，但銀行和催收公司都應遵循法律規定，避免使用暴力、脅迫或恐嚇的手段。若銀行違反規定或尋求黑道協助追債，一旦被查證，金管會將採取相應的制裁措施。
債務人在面對催收時，應冷靜應對，與銀行協商還款計劃。還款後，應要求催收公司提供清償證明，並確保清償紀錄已傳送至聯合徵信中心，以保護個人信用。
